Solutions de centre de contact
Communiquez avec vos clients quand cela compte le plus
Améliorez l’expérience des clients et des agents grâce aux solutions de centre de contact en nuage
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Centres de contact en nuage
Offrez en tout temps un service à la clientèle de haute qualité grâce à nos solutions de centre de contact de pointe. Garantissez l’avenir de vos activités grâce à des solutions en nuage évolutives qui comprennent des fonctions améliorées par l’intelligence artificielle et qui permettent des expériences omnicanal et des styles de travail flexibles et hybrides.
Services IA pour centres de contact
Les services d’intelligence artificielle (IA) pour centres de contact de Bell, livrés à partir du nuage, peuvent vous aider à offrir une meilleure expérience de centre de contact à vos agents et à vos clients. De plus, l’équipe Services professionnels de Bell peut soutenir la mise en œuvre, la conception et le déploiement de votre intelligence artificielle qui répond le mieux à vos besoins.
Services professionnels
Notre équipe d’experts peut concevoir, construire, mettre en œuvre et optimiser votre centre de contact pour obtenir les meilleurs résultats d’affaires. Trouvez la solution adaptée à vos objectifs grâce à nos solutions personnalisées et à nos services de déploiement de haute qualité qui vous aideront à vous adapter aux nouvelles tendances technologiques et à répondre aux besoins changeants de votre entreprise.
Services gérés
Améliorez l’efficacité et la réactivité de votre entreprise pour répondre aux demandes changeantes des clients grâce à nos services gérés de bout en bout, du conseil à la planification jusqu’à la livraison. Avec notre équipe gérant votre solution de centre de contact, vous pouvez être tranquille en sachant que les clients peuvent joindre votre entreprise quand ils le souhaitent.
Pourquoi Bell constitue le meilleur choix pour les solutions de centre de contact
Nos partenaires
Google Cloud Contact Center AI offre une gamme de fonctions d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (AA) de pointe permettant d’améliorer les solutions de centre de contact en nuage.
Genesys aide les entreprises à offrir une expérience client unique et personnalisée avec une connectivité optimale entre les équipes, les outils et les ineractions.
NICE offre CXone, une plateforme CX de premier plan qui aide les entreprises à offrir des expériences numériques sans effort, uniformes et personnalisées.
8x8 intègre des solutions voix, vidéo, de clavardage et par API dans une seule plateforme de communication qui connecte les gens et augmente leur productivité, peu importe où ils se trouvent.
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Demander un rappel- Selon le Magic Quadrant de GartnerMD pour le centre de contact en tant que service.
- D’après une étude effectuée par un tiers (Global Wireless Solutions OneScoreMC), selon les résultats de tests de réseaux sans fil au Canada sur les services voix et données, la fiabilité et la couverture réseau par rapport à d’autres réseaux sans fil nationaux. Voir bell.ca/Entreprise/Mobilite/Le_reseau.
- Selon le nombre total de clients du service Internet au Canada.