Premiers pas avec l’outil d’administration pour entreprises de Bell

Le service Appuyer-pour-Parler permet de communiquer instantanément avec des personnes et des groupes d’appel en appuyant sur un bouton. L’outil d’administration pour entreprises facilite la gestion des contacts et des groupes d’appel d’une entreprise utilisatrice.

L’outil vous permet de faire ce qui suit :

• Consulter et modifier des profils d’utilisateurs du service Appuyer-pour-Parler.
• Gérer des groupes d’appels, y compris la numérisation, la priorité au surveillant et les permissions.
• Gérer les utilisateurs à l’extérieur de l’entreprise, ainsi que ceux qui utilisent l’interopérabilité des services Interopérabilité radio et Appuyer-pour-Parler.

1. Accédez à l’outil Libre-service Entreprises de Bell.
2. Cliquez sur Gestion.
3. Sur Forfaits et options, cliquez sur Appuyer-pour-Parler (outil d’administration pour entreprises).

Si vous n’avez pas accès au Libre-service Entreprises, vous pouvez vous inscrire ici.

L’outil d’administration pour entreprises est compatible avec les versions de navigateur suivantes (ou des versions plus récentes) :

• Internet Explorer : 11.0
• Firefox : 57.0
• Google Chrome : 61
• Safari pour macOS : v604.3.5
• Safari pour iPhone/iPad : v537.38
• Microsoft Edge : 15.15063

Pour ajouter un contact externe :

1. À partir du menu de navigation latéral sur la gauche, cliquez sur Utilisateurs externes.
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur externe.
3. Entrez le nom du contact (maximum de 30 caractères) et son numéro de téléphone.
4. Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder le contact.

Pour supprimer un contact externe :

1. À partir du menu de navigation latéral sur la gauche, cliquez sur Utilisateurs externes.
2. Cliquez sur l’icône Supprimer à droite de l’utilisateur que vous voulez supprimer.
3. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour créer une nouvelle liste d’utilisateurs :

1. À partir du menu de navigation latéral sur la gauche, cliquez sur Sous-liste d’utilisateurs.
2. Cliquez sur Créer une sous-liste d’utilisateurs.
3. Entrez un nom dans le champ Nom de la sous-liste d'‎utilisateurs.
4. Cliquez sur l’icône Affecter des membres pour affecter des membres à la liste. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
5. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter à la liste en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
6. Une fois que vous avez terminé d’affecter des membres, cliquez sur Sauvegarder.
7. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour supprimer une liste d’utilisateurs :

1. À partir du menu de navigation latéral sur la gauche, cliquez sur Sous-liste d’utilisateurs.
2. Cliquez sur l’icône Supprimer à droite de l’utilisateur que vous voulez supprimer.
3. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour créer un nouveau groupe d’appel de diffusion :

1. À partir du menu de navigation latéral gauche, cliquez sur Groupes d’appel.
2. Cliquez sur Créer un groupe d’appel.
3. À partir du menu déroulant, sélectionnez Diffusion.
4. Entrez un nom dans le champ Nom du groupe d’appel.
5. Cliquez sur l’icône Affecter des diffuseurs pour affecter des diffuseurs au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
6. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
7. Cliquez sur l’onglet Membres.
8. Cliquez sur l’icône Affecter des membres pour affecter des membres au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
9. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
10. Une fois que vous avez terminé d’affecter des diffuseurs et des membres, cliquez sur Sauvegarder.
11. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour créer un nouveau groupe d’appel de répartition :

1. À partir du menu de navigation latéral gauche, cliquez sur Groupes d’appel.
2. Cliquez sur Créer un groupe d’appel.
3. À partir du menu déroulant, sélectionnez Répartition.
4. Entrez un nom dans le champ nom du groupe d’appel.
5. Cliquez sur l’icône Affecter des répartiteurs) pour affecter des répartiteurs au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
6. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
7. Cliquez sur l’onglet Membres.
8. Cliquez sur l’icône Affecter des membres pour affecter des membres au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
9. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
10. Cliquez sur l’onglet Superviseurs.
11. Cliquez sur l’icône Affecter des superviseurs) pour affecter des superviseurs au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
12. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
13. Dès que vous avez fini d’affecter des répartiteurs, des membres et des superviseurs, cliquez sur Sauvegarder.
14. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour créer un nouveau groupe d’appel standard :

1. À partir du menu de navigation latéral gauche, cliquez sur Groupes d’appel.
2. Cliquez sur Créer un groupe d’appel.
3. À partir du menu déroulant, sélectionnez Standard.
4. Entrez un nom dans le champ Nom du groupe d’appel.
5. Cliquez sur l’icône Affecter des membres pour affecter des membres au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
6. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
7. Cliquez sur l’onglet Superviseurs.
8. Cliquez sur l’icône Affecter des superviseurs pour affecter des superviseurs au groupe. Une fenêtre apparaîtra, affichant une liste des contacts disponibles.
9. Sélectionnez les contacts que vous voulez ajouter au groupe en cochant la case à côté de leur nom, puis cliquez sur Attribuer.
10. Dès que vous avez fini d’affecter des membres et des superviseurs, cliquez sur Sauvegarder.
11. Une confirmation s’affichera dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur OK pour continuer.

Pour supprimer un groupe d’appel :

1. Du côté gauche de l’écran, cliquez sur Groupes d’appel.
2. Cliquez sur l’icône Supprimer à droite de le groupe d’appel que vous voulez supprimer.
3. Une confirmation s’affichera. Cliquez sur OK pour continuer, ou sur Annuler pour arrêter la suppression.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires et du soutien sur l’outil d’administration pour entreprises, veuillez consulter la dernière version du guide de l’utilisateur.